一、 若您收到的新品本身有瑕疵或運送過程導致新品瑕疵，或是收到錯誤商品:

請您至網站「聯絡我們」頁面留下您的訂單號碼及欲更換或退回的商品編號及數量，

我們將於第一時間為您處理。

到貨七日內可更換新品，若超過七天猶豫期，則恕不接受退貨或換貨。

請在和BabyCrown客服人員聯繫確認後，連同商品，統一發票，包裝及贈品(如有)寄回。

如商品沾染髒污或是下水洗滌過，恕不接受退換貨。

二、【退換貨】會員必讀須知 :

※ 七日鑑賞期是根據消費者保護法規定，客戶（含本人、親友或管理員等），在簽收商品後

     隔日起算七日，在商品保持全新狀能且完整包裝的情況下，可無條件退回商品。

★ 並請所有消費者注意以下事項：

01. 個人衛生類商品（鞋子、固齒器、奶瓶、水瓶），基於保障消費者個人衛生，除品質瑕疵外，

       一經下水或使用過後恕不接受退換貨。

02. 玩具類商品收到貨後請立即拆封檢查，如有瑕疵請於購買七日內提出退換貨申請，如超過七日

       本公司恕無法受理退換貨。

03. 不良品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關

       費用(來回運費、包裝費用等)。

04. 在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，

       請您儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。

05. 所有要辦理退貨或換貨的客戶，請來電(或來函) 通知BabyCrown客服中心，並提供：訂單號碼、

       您的姓名及聯絡電話、E-mail地址。

       並告知退換貨原因，客服人員會配合退換貨的處理程序。

06. 若您所訂購之商品無問題而您欲退貨，退回的商品必須是全新狀態，否則 BabyCrown有權

       拒絕接受退貨。

07. 若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、

      包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退貨。

08. 請於簽收貨品七天內寄回退換，逾期未辦理將無法銷退。

09. 本商場得依照上述條件，判斷買家退單是否成立，不符條件者將直接取消退單申請。

10. 若遇本賣場缺貨，本賣場得以email或電話通知買家。

11. 退款：退款將透過您所提供之銀行帳戶或信用卡直接退款。

      ※退款至銀行帳戶者，退款金額須扣除轉帳手續費30元/筆。

12. 全館出清商品一旦出貨恕無法退換。

13. 所有換貨商品買家一律負責來回運費. 寄回運費價格：85元

14. 線頭、輕微脫線、尺寸差距正負1.5cm內、螢幕色差，非屬瑕疵範圍。

15. 退換貨請於7天鑑賞期內提出，逾期恕無法受理。

16. 如有滿額贈活動，欲辦理退貨後未達到滿額門檻者，須將原贈品完整包裝一併退回。

       ※贈品未退回，將扣除贈品等值金額。

       ※贈品包裝不完整或已拆封使用過並非全新商品，未符合退貨標準，將扣除贈品等值金額。

       ※商品請保持完好包裝，自付運費寄回 台中市豐原區大明路195號8樓之1 收，04-25255319。

三、取消訂單:

如需取消訂單請來信或來電告知。ps@babycrown.com.tw  04-25255319

四、辦理退款時間:

1. 若您使用的是信用卡付款，須等信用卡公司三十天入帳後，才能將款項退還給您。

     此貨款將直接退回到您刷卡的信用卡帳戶。

     由於各家銀行作業時間不同，如您有其他疑問，建議您直接向您的發卡銀行洽詢。

2.  退款：退款將透過您所提供之銀行帳戶或信用卡直接退款。

     ※退款至銀行帳戶者，退款金額須扣除轉帳手續費30元/筆。

五、什麼情況無法辦理退換貨?

1. 鞋子落地、棉織品如已下水洗過、沾上髒污，或脫線變形等原因，無法接收退換貨。

2. 商品退回時，商品配件不全或寄回過程沒有妥善包裝導致外包裝及包裝袋破損不完整者。

3. 超過七天鑑賞期及猶豫期。

★ 請同意以上說明後再購買哦 ★